Mit der neuen, web-basierten Gästemappe will das Softwareunternehmen Lehnen Websolutions GmbH & Co. KG aus der Nähe von Köln neue Maßstäbe in der digitalen Gästebetreuung setzen. Der digitale Begleiter liefert dem Gast alle wichtigen Informationen und Online-Services, die den Aufenthalt erleichtern. Die Besonderheit für Gastgeber: Die Gästemappe ist nahtlos in die RESAVIO-Hotelsoftware integriert.

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Malediven und Nachhaltigkeit galten lange Zeit als Kontroverse. Doch immer mehr Resorts sehen sich in der Verantwortung zur Reduktion ihres CO2-Fußabdruckes, ist die Destination doch wie kaum eine andere vom Klimawandel beeinflusst. Das LUX* South Ari Atoll Resort & Villas ist einer der Pioniere für sanften Tourismus auf den Malediven und wurde für sein Engagement bei den South Asian Travel Awards 2019 als "Leading Eco-Friendly Resort in the Maldives" ausgezeichnet.

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Im Oktober 2018 veröffentlichte das Münchener Unternehmen N3M – Connecting Businesses die Plattform Selecdoo. Ziel ist die Verbesserung der digitalen Direktvermarktung. Als Mitglied der im März 2019 gegründeten „YHotel Partner Marketing Allianz“ unterstützt Selecdoo Hoteliers dabei schon während des Suchprozesses vom Gast gefunden zu werden.

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Die Deutschen erwarten bei der Buchung von Unterkünften flexible Stornierungsbedingungen – das ergab eine aktuelle Studie von Guestline, führender Anbieter von cloud-basierten Property-Management-Lösungen, unter 1.000 Verbrauchern in Deutschland. Demnach sind vier von fünf Deutschen die kostenlose Stornierung einer Unterkunft wichtig bis sehr wichtig.

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Spätestens seit der Erfindung des Smart Homes und der entsprechenden Gerätschaften hat es Künstliche Intelligenz, kurz „KI“, geschafft, Einzug in den Alltag der privaten Nutzer zu halten. Die Frage, die immer wieder gestellt wird, ist: „Was ist Künstliche Intelligenz eigentlich?“ Denn: Dieser Bereich ist weitaus umfassender, als es auf den ersten Blick den Anschein haben mag.

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Viele Hotels setzen nach wie vor auf herkömmliche Treueprogramme, um Gäste für sich zu gewinnen. Doch das reicht nicht mehr aus, wie eine Studie von Oracle Hospitality belegt. Denn der Gast nutzt heute Social Media Plattformen und Smartphone-Apps, um sich über das Serviceangebot von Hotels zu informieren – und er erwartet individuelle, auf sich zugeschnittene Angebote.

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