RoomRaccoon, bekannt als führendes Hotelmanagement‑System (HMS) für unabhängige Hotels, hat laut eigenen Angaben eine neue Kooperation mit GuestButler gestartet – einem KI‑basierten Tool für WhatsApp‑Automatisierung in der Hotellerie. Diese Zusammenarbeit macht persönliche Gästekommunikation rund um die Uhr möglich – direkt über WhatsApp, ohne lange Wartezeiten.
Rund‑um‑die‑Uhr‑Service: KI übernimmt Routineanfragen
Dank der direkten Anbindung an Buchungs‑ und Gästedaten von RoomRaccoon lässt sich die Mehrheit typischer Gästeanfragen – WLAN‑Infos, Check‑in‑Zeiten oder regionaler Geheimtipp? – automatisiert beantworten. Laut Anbieter können Hotels so bis zu 80 % der Standardfragen ohne Mensch‑zuhause‑Rezeption erledigen, Service‑Festnetz ade!
Entlastung für das Team, Mehr Zufriedenheit für Gäste
Matthijs Stekelenburg, Gründer von GuestButler, beschreibt die Vorteile so: Gäste erhalten per WhatsApp persönlichen Service – auch außerhalb der Öffnungszeiten. Über die Automatisierung hinaus bleibt das Team vor Ort entlastet und kann sich stärker auf echte Begegnungen konzentrieren.
KI‑Strategie mit System: App‑Integration und Partner
Nach der Einführung von RaccoonRev Plus, dem KI‑gestützten Revenue‑Management‑Tool, setzt RoomRaccoon mit GuestButler den nächsten Baustein in seiner KI‑Agenda. Laut eigenen Angaben verfolgt das Unternehmen eine ganzheitliche KI‑Strategie – von dynamischen Preisen über smarte Automatisierung bis zur proaktiven Gästekommunikation. Tymen van Dyl, Gründer und CEO von RoomRaccoon, bringt’s auf den Punkt: KI solle den menschlichen Kontakt nicht ersetzen, sondern ergänzen – und dabei den Charme unabhängiger Häuser bewahren.
Die Integration steht ab sofort allen RoomRaccoon‑Nutzern weltweit zur Verfügung – regionaler Rollout, globaler Smart‑Support.
