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Talkdesk, ein weltweit führendes Cloud Contact Center für kundenorientierte Unternehmen, hat zwei neue führende Marken in der Tourismusbranche gewonnen: Iberostar Hotels & Resorts sowie Barceló Hotel Group. Beide Unternehmen haben sich für Talkdesk entschieden, um eine cloud-basierte Lösung bereitzustellen, die den Betrieb im Contact Center zentralisiert und die Customer Experience (CX) für ihre Kunden verbessert.

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Flughafenhotels galten früher als seelenlos und bieder. In den letzten Jahren sind viele futuristische Hotels mit Wellness-Einrichtungen und gemütliche Lounge-Bereiche an den Airports entstanden, daneben haben viele ältere Hotels ein neues Facelifting erfahren. Insgesamt haben Airport Hotels eine große Stilrevolution durchgemacht. Zu dieser Kategorie passen auch das in diesem Jahr eröffnete Leonardo Hotel am Züricher Airport sowie das Steigenberger Hotel am Großflughafen in Berlin.

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Das kürzlich von uns besuchte Grand Hotel Kronenhof im schweizerischen Pontresina begrüßt Urlauber seit 2022 durchgehend in einer langen Saison und kombiniert die bisherigen Sommer- und Winterzeiten. Wenn das Fünf-Sterne-Superior-Haus vom 23. Juni 2022 bis 10. April 2023 seine Pforten öffnet, nächtigen Gäste dort erstmals auch in der Zeit von Mitte Oktober bis Anfang Dezember.

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Die Initiative „Die 101 besten Hotels Deutschlands“ ist im Juli 2021 in die zweite Runde gegangen und hat einen hochwertigen Benchmark in die Branche gebracht. Da global office die Spitzen-Hotellerie seit vielen Jahren als engagierter Partner begleitet, unterstützt der innovative Erreichbarkeits-Dienstleister diese trendsetzende Initiative.

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Nachdem das Jahr 2020 nicht gerade als Rekordjahr in die Bücher der Stadthotellerie eingehen wird, beweist die 25hours Hotel Company zum Jahresende, dass sie die Zuversicht noch nicht verloren habt. Die Hotelgruppe verschenkt ein ganzes Hotel an das Unternehmen, den Verein oder die Schulklasse mit der kreativsten Bewerbung.

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